Condiciones de venta y envío

Condiciones de compra en la librería virtual del CIS

Las presentes Condiciones Generales de contratación se aplican sólo a la venta de los títulos de libros que aparecen en la librería virtual del CIS.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda-electrónica del CIS presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en el momento mismo de la orden de compra.

Comunicación

Para cualquier consulta, el cliente dispone del siguiente correo electrónico de contacto: libreria@cis.es

Condiciones de compra en la librería virtual del CIS

Los precios de los artículos que figuran en la librería son con IVA incluido. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo IVA y gastos de envío, si son de aplicación. Los gastos de envío no se aplicarán en compras superiores a 100 €, en territorio nacional.

La compra se somete a la legislación española.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los países extracomunitarios, no se aplicará el IVA. El CIS no se hará cargo de los impuestos indirectos o especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos.

Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, si lo desea (perfil de cliente) serán incorporados a una base de datos con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle publicidad en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE/2016/679, de 27 de abril.

La decisión final de adquirir el contenido de la "cesta de la compra", con el detalle mostrado y después de introducir los datos de la tarjeta de crédito, reside en el botón "enviar pedido" que, si todos los datos son correctos, implica la aceptación del mismo.

Cómo comprar en la librería virtual del CIS

Lo primero que tiene que hacer es encontrar el libro que usted está buscando. Para ello puede utilizar:

Una vez encontrado el libro, pinche en el botón de "comprar" para incluirlo en la cesta de la compra.

Para poder efectuar una compra, una vez seleccionados los libros y añadidos a la "cesta", deberá facilitar sus datos de envío y los datos de una tarjeta de crédito (VISA o MasterCard). No es posible realizar el pago con tarjetas American Express, tarjetas de débito o tarjetas-monedero.

El cargo a la tarjeta se efectúa en el momento en que el usuario valide su pedido y el importe corresponderá exclusivamente a los ejemplares que se sirvan. 

Si lo desea, puede crearse un perfil de cliente habitual, con los datos mencionados y otros relativos a preferencias y características de uso. Esto le permitirá recibir información periódica y facilitar la tramitación de compras futuras.

Si usted ya tiene usuario y clave como cliente habitual, solo tendrá que introducirlos para poder hacer uso de la información almacenada (direcciones, perfiles, cestas de la compra, etc.)

La cesta de la compra

Es el lugar donde se depositan los títulos que se van adquiriendo. Además, muestra información de precios y cantidades acumuladas.

Se puede adquirir más de un ejemplar de un mismo título modificando su número en la casilla "cantidad".

Puede eliminarse un título de la cesta marcando en "eliminar". Para vaciar el contenido de toda la cesta pinche en el botón "vaciar cesta".

El botón "recalcular" actualiza la cesta después de hacer alguna de las operaciones anteriores.

El botón "seguir comprando" permite continuar visitando la tienda y añadir nuevos productos a la cesta.

El botón "pagar y salir", muestra un formulario para completar la información necesaria para hacer el envío y la transacción bancaria.

Envío de libros desde la librería virtual del CIS

Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 14:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.

Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente y se calculan en función de tramos de peso. 

Los envíos se realizarán a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos (Correos) con tarifas diferentes dependiendo de las zonas geográficas y del peso, siendo gratuitos a partir de una compra superior a 100 € en el territorio nacional. Para envíos a la Unión Europea y demás territorios, el importe variará también dependiendo de las zonas geográficas y del peso. 

En todos los casos, la tienda virtual del CIS calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los libros y la dirección de entrega. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío, junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.

Quedan fuera de la responsabilidad del CIS los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como de hacer frente a los aranceles correspondientes, en caso de existir. El CIS colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.

En todos los envíos se incluirá la correspondiente factura.

Seguridad

El CIS tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet con la Caixa que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala que www.cis.es y libreria.cis.es existen y certifica la transacción.

El intercambio de datos entre cliente y la librería virtual del CIS se encuentra encriptado, bajo protocolo SSL (Secure Sockets Layer), con cifrado estándar (europeo) de 40 bits.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al comprador:

Todo el proceso de compra se realiza en un servidor seguro SSL equipado con un certificado emitido por GeoTrust (Equifax) con tecnología RSA.

En la comunicación entre CIS y La Caixa para la autorización de las transacciones, también se utiliza SSL de máxima seguridad (128 bits) y con claves internas proporcionadas por La Caixa.

Sus datos se utilizan para hacerle llegar su compra y se conservan hasta completarla. La información relativa a la tarjeta de crédito no reside en los servidores de la web, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

Devoluciones

Los productos comprados en tienda solamente podrán ser devueltos o cambiados cuando estuvieran defectuosos. Los productos enviados podrán ser devueltos o cambiados cuando se realicen envíos erróneos o defectuosos o por falta de stock. En caso de envíos erróneos o defectuosos, el cliente devolverá el libro, siendo los gastos del envío asumidos por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), y decidirá entre la devolución del importe o el envío del libro correcto o no deteriorado. En caso de falta de stock, se devolverá el importe. Para la devolución del importe, se solicitará el número de cuenta del cliente. En caso de libros digitales, no se devolverá el importe una vez descargados. El plazo de devolución no será superior a 14 días naturales desde la fecha de recepción. La intención de devolución o cambio de la mercancía deberá manifestarse al correo electrónico libreria@cis.es indicando la fecha de la compra; el número de pedido; el nombre completo del comprador; la factura o ticket de compra; el email registrado en la página web; el motivo de la devolución; el número de cuenta bancaria en la que se quiera recibir el ingreso; y en caso de error o deterioro, si desea la devolución del importe o el cambio del libro.